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       黨史學習教育開展以來，供熱集團堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為深化黨史學習教育的正確路徑和重要抓手，以“訪民問暖”作為提升供熱服務質量的出發點和落腳點，聚焦破解熱用戶“急難愁盼”的問題，推動實踐活動常態長效。

盛北供熱公司

       盛北黨支部成立的黨員責任區，搭建了發揮黨員先鋒模范作用的有效平臺，通過責任區的劃分，使黨員同志真正為群眾辦事，解決實際問題，幫助和帶動職工更好地完成公司的安全生產、客服經營、優質服務等各項任務，促進公司和諧發展。

       為解決新入網的中海盛世城小區淤泥堵塞問題，盛北公司及時組織北區建委、社區、地產以及物業相關工作負責人員召開了座談會，明確由地產公司承擔第一個供暖期二次網管網維修維護責任。黨員王東、馬健帶領維修人員林家晨、鐘成、趙朔3名同志對此事項全程跟蹤，督促指導地產公司開展沖洗工作。經過3周的時間，完成了中海盛世城A、B小區36棟樓、186個立杠沖洗，同時更換用戶家中濾網1152戶?，F中海盛世城A、B兩個小區供熱已經趨于穩定，熱用戶對盛北公司的工作態度和處理方式表示肯定，同時十分感謝盛北公司用實際行動為百姓辦實事。

富豐供熱公司

       富豐供熱公司經理李東冬、副書記趙宏光一行與柳江路社區書記、美景天城物業經理和社區代表開展座談，就用戶關心的供熱問題進行研究討論并提出對策。

       會上，李東冬對熱用戶及物業、社區長期以來的信任和支持表示了衷心的感謝，就今冬供熱運行和服務等情況向代表們做了詳細介紹。與會代表各抒己見、暢所欲言，對富豐公司的供熱和服務工作給予充分肯定和高度評價，提出了拓展用戶訴求渠道、建立常態化溝通機制、供熱社區宣傳等意見和建議。

       通過座談會，進一步暢通了供熱公司與用戶之間的溝通渠道。富豐公司將結合“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷加強與用戶間的溝通交流，深化與物業、社區間的協作，強化服務措施，優化服務作風，提升服務質量，使供熱服務工作再上一個新臺階。

慶豐供熱公司

       在走進社區，發放供熱常識宣傳單的同時，慶豐公司對用戶提出的各類用熱難題進行詳細的解答，對供熱政策、繳費流程、服務標準進行詳細的講解，走進居民家中幫助用戶排空氣、更換殘舊損壞的分水器、進出水閥門等用熱設備，讓轄區供熱用戶切身感受暖心服務。除常規走訪外，客服人員還通過服務電話對熱用戶進行訴求回訪、工作聯系單實時發布訴求信息等多種途徑開展線上供熱服務工作。

       供熱服務進社區活動，是延伸服務質量、貫徹黨史學習教育為群眾辦實事的實際舉措，不僅拉近了企業與社區之間的距離，還以“紅色聯創”為抓手，深入實施社區黨建聯動，主動融入區域化大黨建格局，共同打造黨建同心圓，達到“傳承紅色企業文化、服務用戶于心間、凝聚人心促發展”的工作目標，進而不斷提高為人民服務的水平，匯聚企業擔當實干、實現高質量發展的強大合力。

東泰供熱公司

       東泰供熱公司對重點不熱用戶進行走訪排查活動中，工作人員耐心解答熱用戶的供熱疑問，宣傳供熱知識，盡心為用戶排查暖氣不熱原因，沖洗暖氣，清理濾網，檢查地溝井和管道井閥門開啟情況，用戶家中室溫均有所提升。為表達謝意，長江路銀座I棟202室熱用戶宋秀霞女士將一面“供熱暖心，服務至上”錦旗送到東泰供熱公司，對全體工作人員盡職盡責，熱情周到的服務表示了高度贊揚和誠摯感謝。

東泰黨支部副書記王師表示，錦旗的送達既帶來了榮譽，同時也對服務工作提出了更高的要求。接下來，東泰公司應繼續堅持以熱用戶滿意為出發點和著力點，注重“內強素質、外樹形象”，提高服務意識、服務質量和服務水平，樹立供熱集團良好的對外形象。